Genel Garanti Şartları

1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
3. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11'inci maddesinde yer alan;
   • a- Sözleşmeden dönme,
   • b- Satış bedelinden indirim isteme,
   • c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
   • g- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
4. Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
5. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
   • Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
   • Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
   • Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
   tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
6. Malın tamir süresi 20 iş gününü, binek otomobil ve kamyonetler için ise 30 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7. Bu garanti; kazalardan, cihazın müşteriye tesliminden sonra taşınmadan, yanlış ve kötü kullanımdan, ihmalden, doğal afetlerden, yangından, mücbir sebeplerden, elektrik voltajındaki düzensizliklerden, kullanım kılavuzuna uymayan çalıştırma şekillerinden veya bunlara benzer sebeplerden kaynaklanan arızalarda kullanılamaz.
8. Tüketicinin ürünlere kendi kendine müdahale etmesi, Küncülü Group İthalat İhracat Elektronik Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi'nin onay ve yetki vermediği bir tamirhanede ürüne müdahale edilmesi veya ürünün üzerindeki garanti etiketlerinin sökülmesi halinde ürün garanti dışı kalır ve üretici, ürünün tamirinin yapılmasını garanti etmez.
9. Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Hususlar (Kullanım Hataları)

1. Yasal garanti süresinin dolmasından sonra meydana gelen arızalar,
2. Cihazın kullanıcı tarafından usulüne uygun olmayan biçimde kullanılması nedeniyle meydana gelen arızalar (cihazın kullanım kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılmaması durumunda),
3. Diğer cihazların ilişkili kullanımında ortaya çıkan arızalar,
4. Cihazda üreticiden kaynaklanmayan değişiklikler veya hasarlar, örneğin cihazın yetkisi olmayan kişi ve kurumlarca açılması durumunda,
5. Elektrik ve telefon şebekesinden doğan tüm arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması vb.),
6. Garantili ürünlere yetkili servis dışında herhangi bir müdahalenin yapılması,
7. Garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi,
8. Ürünün dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. hasarlar,
9. Düşme, çarpma, darbe vb. nedenlerden meydana gelen arızalar,
10. Tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda oluşan arızalar,
11. Sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalar,
12. Ürünlerde oluşacak elektrostatik (ESD) hasarlar,
13. Hatalı paketleme sebebi ile elden teslim veya kargo ile gönderim sırasında oluşabilen arızalar,
14. Cihazın desteklemediği yazılımları root vb. yöntemlerle cihaza kurulması sonucu çıkabilecek arızalar, garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Belgesi

Garanti belgesi; cihazınızın garanti süresi gerisinde yetkili servislerde garanti şartlarını kapsayan ücretsiz arıza/bakımlarda gereklidir. Garanti şartlarını kapsayan hizmetlerden yararlanabilmeniz için bu belgenin, cihazınızın fatura tarihinde satıcı firma tarafından işlenmiş ve garanti tarihinin başlatılmış olması gerekmektedir.